Gizlilik Politikamız

Gizlilik Politikamız

KARPİN HİDROLİK olarak kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun biçimde, belirli amaçlarla ve gerekli süre kadar işler; güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirleri uygularız.

1) Kapsam

Bu politika; web sitemizi ziyaret edenler, teklif/form dolduranlar, müşteri/tedarikçiler, adaylar ve ziyaretçiler dâhil tüm gerçek kişilerin verilerinin işlenmesini kapsar. 6698 sayılı KVKK, ikincil düzenlemeler ve ilgili mevzuat esas alınır.

2) İşlediğimiz Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad-soyad, TCKN/VKN (gerekliyse), imza vb.

• İletişim: Telefon, e-posta, adres, KEP (varsa)

• Müşteri/Tedarikçi İşlem: Sipariş, teklif, sözleşme, fatura/irsaliye bilgileri

• Finans: IBAN, ödeme/taahhüt bilgileri (gerekli olduğu kadar)

• Pazarlama: İzinli ticari iletiler, kampanya tercihleriniz

• Ziyaret/Kamera (varsa): Fiziksel güvenlik ve giriş-çıkış kayıtları

• Çevrimiçi veriler: Çerezler, IP, cihaz/tarayıcı bilgileri (KVKK ve çerez politikasına uygun)

3) Amaçlar

• Sözleşmenin kurulması/ifası, teklif ve sipariş yönetimi

• Satış sonrası destek, iade/garanti/servis süreçleri

• Müşteri ilişkileri ve iletişim (talep/şikâyet yönetimi)

• Finans ve muhasebe işlemleri, bordro/ödeme/denetim

• Tedarik ve lojistik planlama, sevkiyat süreçleri

• Kalite ve izlenebilirlik, yasal raporlama ve denetimler

• Pazarlama/iletişim (açık rıza varsa ticari ileti)

• Bilgi güvenliği ve sistemlerin sürekliliği

4) Hukuki Sebepler (KVKK m.5 ve m.6)

• Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması

• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Meşru menfaatlerimiz (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek şartıyla)

• Açık rıza (zorunlu olmayan işlemler ve pazarlama iletileri için)

5) Toplama Yöntemleri

Verileriniz; web formları, e-posta, telefon, sözleşme/teklif süreçleri, ziyaretçi kayıtları, sevkiyat evrakları, muhasebe kayıtları ve çerezler aracılığıyla fiziksel/elektronik ortamlarda elde edilir.

6) Çerezler (Cookies)

• Zorunlu çerezler: Site temel işlevleri için

• Analitik/performans: Kullanım istatistikleri (anonimleştirilmiş)

• Tercih/işlevsel: Dil ve görüntüleme seçenekleri

• Pazarlama: Açık rıza verilmişse yeniden hedefleme
  Çerez tercihlerinizi tarayıcınızdan yönetebilirsiniz. Ayrıntılar “Çerez Politikası”nda yer alır.

7) Aktarımlar (Üçüncü Kişiler/Yurtdışı)

Amaca uygun ve veri minimizasyonu ilkesine göre;

• Tedarikçiler/iş ortakları (kargo, çağrı merkezi, bilişim/donanım, kalite test laboratuvarları)

• Finans/muhasebe hizmet sağlayıcıları ve bankalar

• Hukuk/denetim danışmanları ve yetkili kamu kurumları

• Bulut/BTP hizmetleri (yurtdışı barındırma söz konusu ise KVKK şartlarına ve açık rızaya tabidir)
  ile paylaşım yapılabilir.

8) Saklama Süreleri

Yasal yükümlülükler ve meşru menfaatler doğrultusunda:

• Muhasebe/finans dokümanları: 10 yıl

• Sözleşme/teklif/sipariş: Sözleşme süresi + ilgili zamanaşımı

• Müşteri hizmetleri kayıtları: 3–5 yıl

• Ziyaret/kamera kayıtları (varsa): 30–90 gün
  Süre bitiminde veriler silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.

9) Veri Güvenliği

• Teknik tedbirler: Erişim yetki matrisleri, ağ güvenliği, şifreleme, loglama, yedekleme, antivirüs

• İdari tedbirler: Yetkisiz erişimin engellenmesi, gizlilik taahhütleri, eğitim, prosedürler
  İhlal şüphesi hâlinde KVKK’ya uygun bildirim süreçleri işletilir.

10) Haklarınız (KVKK m.11)

Bize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde/yurtdışında aktarılmış olduğu üçüncü kişileri bilme,

• Düzeltme/silme/anonimleştirme ve aktarılanlara bildirilmesini talep etme,

• İtiraz ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

11) Başvuru ve İletişim

Taleplerinizi KVKK Başvuru Formu (varsa) veya kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: (ör. kvkk@karpin.com.tr)

• Adres: (Şirket merkez adresi)

• KEP: (varsa KEP adresi)
  Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

12) Güncellemeler

İş süreçlerimiz veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.